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大众网·海报新闻记者 秦文 济南报道

近日，济南公交北部公司八队接到乘客的表扬电话，对公交驾驶员暖心帮助坐轮椅的老人乘车的事件进行表扬。车队通过调取车载监控还原了事情经过。

12月27日14：32，K31路驾驶员史书平驾车行驶到燕山立交桥南站点，一位市民正推着一位坐轮椅的老人在站牌处候车。当史书平打开车门时，该市民向他求助，请他帮忙把老人推上公交车。

史书平立即拉上手刹，迅速跑到后门处，打开无障碍踏板，和老人家属一起将老人推上车，随后将老人安排到车上的轮椅停放区停稳，接着史书平又将轮椅刹车固定好，待确认老人安全坐稳后，史书平才继续运行。

14：40，车辆行驶至经十路科苑路，老人想要下车，史书平再次起身上前帮忙，车上热心乘客也及时打开无障碍踏板，将老人安全推下车。老人和其家属向驾驶员和热心乘客连连致谢，为驾驶员热情周到的服务点赞。