1、最直接的方法是找vivo的售后处理。

2、带着自己的身份证和购买记录去找vivo的服务中心。

3、其实现在很多都有云服务的，你可以用登入云端，然后把东西保存好，接下来最简单粗暴的一种方式是恢复出厂设置，当然这种太过暴力的方式只建议在手机上没有什么重要的信息的情况下使用。

【资料图】

4、0忘记密码，但是仍然可以用指纹解锁现在的手机都比较智能，vivox21也是吧，当然大家基本上都是可以用指纹解锁的。

5、所以即使忘记了密码也不算什么大不了的事情，可以用指纹解锁之后再去设置里面把手机原先设置的密码改一下就可以了。

6、按道理来说应该不会存在指纹解锁不了的情况吧？这样能解决最好了，实在没办法就进行下一步吧。

7、02、恢复出厂设置，万能的解锁方式如果忘记了密码可以选择自己把手机刷一下，恢复一下出厂设置。

8、这个操作也没什么难度，一般都是音量键和开机键一起按，一会就有一个小机器人跳出来。

9、这就是在恢复出厂的过程中了。

10、等恢复到最原始状态，密码可以重置了，但是很多东西也没有了。

11、这个时候就要看你的备份频率了。

12、一定要做好备份。

13、03、实在解决不了，那就找客服吧如果上述的方式还没有解决你的问题的话，那么我只能建议你去找vivo的客户服务中心来解决自己的问题了。

14、但即使如此，我猜客服中心的操作也很可能是帮你重新恢复一下出厂设置。

15、当然也不一定，说不定客服中心有更先进的技术。

16、他可能会进入你手机的云端，然后把密码清除了，这样最好，信息不会丢失，降低重置风险。

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